Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?

1. Écrivez-nous à shop.brindecharme@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés (vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation présent dans nos CGV).
2. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande, non portés, dans leur état et emballage d'origine, à l'adresse : 10 rue Sainte-Thérèse, 85300 Le Perrier, France.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi, le colis restant sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Article défectueux ou non conforme

Si l'article reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo à shop.brindecharme@hotmail.com : nous vous envoyons un nouvel article identique, sans aucun frais pour vous. Si l'article n'est plus disponible, vous êtes remboursée. Si nous vous demandons de nous renvoyer l'article défectueux, les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement

Le remboursement (articles + frais de livraison initiaux au tarif standard) est effectué sous 14 jours maximum après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il peut être différé jusqu'à la réception des articles ou la preuve de leur expédition.
En cas de retour partiel d'une commande ayant bénéficié d'une offre (3ᵉ bracelet offert ou −20 % dès 50 €), le remboursement est calculé sur le prix réellement payé pour chaque article.